Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Versand

F: Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir bieten Standard International Shipping (5–7 Werktage) und Expedited Shipping (3–5 Werktage) an. Die Lieferzeiten können je nach Zielland oder Region variieren.

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet und versandt. Während der Hochsaison oder an Feiertagen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

F: Wie verfolge ich mein Paket?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Link in der E-Mail verwenden oder die Website des Spediteurs besuchen, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

F: Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder und Regionen weltweit. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

F: Wie werden die Versandkosten berechnet?

Kostenloser Standardversand.

F: Werden mir Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet?

Je nach den Zollbestimmungen Ihres Landes können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihre örtlichen Vorschriften zu prüfen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

F: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 30-tägige problemlose Rückgaberichtlinie. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

F: Welche Situationen berechtigen zu einer Rückgabe?

  • Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung
  • Das Produkt weist Qualitätsmängel auf oder wurde bei der Ankunft beschädigt
  • Es wurde der falsche Artikel versandt
  • Der Artikel ist unbenutzt und wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt

F: Welche Situationen sind NICHT für Rücksendungen berechtigt?

  • Rückgabeantrag nach Ablauf der 30-Tage-Frist
  • Artikel wurde verwendet oder die Verpackung ist beschädigt
  • Schäden durch Missbrauch oder physische Einwirkung
  • Sonderanfertigungen oder speziell modifizierte Produkte

F: Wie leite ich eine Rücksendung oder einen Umtausch ein?

  1. Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
  2. Fügen Sie Fotos des Artikels bei (erforderlich für qualitätsbezogene Reklamationen)
  3. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten
  4. Senden Sie den Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurück

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

F: Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Produktfehlers oder unseres Fehlers erfolgt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

🛠️ Kundendienst

F: Wie lange ist die Garantiezeit für VOTATU Produkte?

Alle VOTATU Produkte haben eine 12-monatige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn ein Defekt innerhalb der Garantiezeit bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.

F: Was deckt die Garantie NICHT ab?

  • Physische Schäden durch Stürze, Stöße oder Eintauchen über die IPX4-Bewertung hinaus
  • Unbefugte Demontage oder Modifikation
  • Normaler Verschleiß
  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung verursacht wurden

F: Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

  • 📧 E-Mail: support@votatu.com
  • 💬 Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website (Mo–Fr, 9:00 – 18:00 Uhr PST)

F: Wie schnell erhalte ich eine Support-Antwort?

Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

🔦 Produkthäufig gestellte Fragen

Votatu H3L Laserzielgerät

F: Wie ist die Akkulaufzeit des H3L?

Der H3L verfügt über einen eingebauten wiederaufladbaren Akku mit bis zu 2 Stunden Dauerbetrieb. Eine vollständige Aufladung dauert ca. 1,5 Stunden über das magnetische USB-Ladekabel.

F: Welche Wasserdichtigkeit hat der H3L?

Der H3L hat die Wasserdichtigkeitsklasse IPX4, was bedeutet, dass er aus jeder Richtung spritzwassergeschützt ist. Er ist nicht für das vollständige Eintauchen konzipiert.

F: Wie lade ich den H3L auf?

Befestigen Sie einfach das mitgelieferte magnetische USB-Ladekabel am Ladeanschluss des Geräts. Die magnetische Verbindung macht das Laden schnell und sicher.

F: Passt der H3L nach der Installation in mein Holster?

Ja. Der H3L ist mit einem ultrakompakten, super flachen Formfaktor konzipiert, der es ihm ermöglicht, in die meisten Standardholster zu passen, selbst wenn das Laserzielgerät installiert ist.

Votatu H1L & H2L Laserlicht-Kombination

F: Was ist der Unterschied zwischen H1L und H2L?

Der H1L verfügt über duale rote und grüne Laser mit 750 Lumen weißem Licht und bis zu 14 Stunden Laufzeit je nach Modus. Der H2L verfügt über einen einzelnen grünen Laser (520nm, 5mW) mit 1.000 Lumen weißem Licht, bis zu 8 Stunden im Nur-Laser-Modus und über 1 Stunde im kombinierten Laser + Licht-Modus.

F: Wie weit ist der Laser tagsüber sichtbar?

Der H1L-Laser ist bei Tageslicht auf 20–50 Meter und nachts auf bis zu 1.500 Meter sichtbar. Der grüne H2L-Laser bietet aufgrund der 520nm-Wellenlänge eine überragende Sichtbarkeit bei Tageslicht.

F: Welche Schienensysteme sind mit dem H2L kompatibel?

Der H2L ist mit M1913 Picatinny- und Weaver-Schienensystemen kompatibel und verfügt über eine verstellbare Schienenklemme für einen sicheren Halt.

F: Wie aktiviere ich den Stroboskop-Modus am H2L?

Drücken Sie beide Lichtschalter gleichzeitig, um den Stroboskop-Modus sofort zu aktivieren.

Votatu M4L Laserzielgerät

F: Welches Schienensystem unterstützt der M4L?

Der M4L wurde speziell für M-Lok-Schienensysteme entwickelt und verfügt über eine ultraleichte und flache Bauweise für eine einfache Installation.

F: Unterstützt der M4L den Stroboskop-Laser-Modus?

Ja, der M4L unterstützt einen Stroboskop-Laser-Modus für taktische Anwendungen.

F: Wie wird der M4L geladen?

Der M4L verwendet ein eingebautes magnetisches USB-Ladesystem. Schließen Sie einfach das mitgelieferte Ladekabel an, um das Gerät aufzuladen.

Votatu VRD501 Rotpunktvisier

F: Ist der VRD501 parallaxenfrei?

Ja. Der VRD501 wurde mit unbegrenztem Augenabstand und parallaxenfreier Optik entwickelt, um sicherzustellen, dass das Absehen unabhängig von der Augenposition auf dem Ziel bleibt.

F: Wie viele Helligkeitseinstellungen hat der VRD501?

Der VRD501 bietet 10 Beleuchtungseinstellungen, um sich an verschiedene Lichtverhältnisse anzupassen, von hellem Tageslicht bis zu Umgebungen mit wenig Licht.

F: Kann der VRD501 mit einem Vergrößerer verwendet werden?

Ja. Der VRD501 wird mit flachen und skelettierten Absolut-Co-Witness-Montagen mit versetztem Design geliefert, wodurch er vollständig mit Vergrößerern und Backup-Kimme und Korn kompatibel ist.

F: Wie groß sind die Einstellbereiche für Höhe und Seite?

Der VRD501 bietet eine maximale Höhenverstellung von 90 MOA und eine maximale Seitenverstellung von 90 MOA, was einen großen Bereich an Einschießenflexibilität bietet.

F: Hat der VRD501 eine automatische Schlaffunktion?

Ja. Der VRD501 verfügt über eine automatische Aufwach- und Abschaltfunktion, um die Akkulaufzeit bei Nichtgebrauch zu schonen.